Вопросы и ответы

Что такое сайт cupon.tomsk.ru?

На сайте мы предоставляем вам доступ к нашей базе данных, в которой мы предлагаем вам оформить одноразовую дисконтную карт у – купон. Возможно это купон на посещение кафе или ресторана, салона красоты или SPA, на боулинг или в кино, и т.д. Мы просим вас быть внимательными, мы продаем услугу по оформлению купона , товары и и слуги вы оплачиваете на месте со скидкой предъявив купон. Мы гарантируем партнерам покупателей, взамен Вы получаете низкие цены, которые нигде не найдете.

Что такое купон?

Купон —Электронная дисконтная карта , цифровая информация, запись из базы данных, изображения или кода на электронном носителе (например, кпк или телефоне). Это документ, который подтверждает право предъявителя карты на получение одноразовой скидки к стоимости товаров или услуг

Что делает cupon.tomsk.ru и чем он может быть полезен?

Сайт cupon.tomsk.ru работает со скидками от 50%. Поставщиков привлекает возможность сэкономить на рекламе и получить по конкретной цене потребителя (то есть 50% от стоимости продукта). Потребителя привлекает возможность сэкономить на потреблении продукта за счет удешевления его на стоимость продвижения или рекламы. Все заинтересованы в сотрудничестве, в рамках нашего сервиса.

Как использовать сам купон?

Чтобы посмотреть купон - зайдите в личный кабинет. Щелкнув на наименование купона или на кнопку смотреть, перед вами появится информация по купону: индивидуальный код, который важен при использовании купона, условия, особенности, цены  и контакты. Для использования купона предлагается 3 варианта: отправить на вашу электронную почту, распечатать или скачать. Используйте удобный вам способ! Если вы хотите отправить код купона по SMS, сначала вам необходимо подтвердить ваш номер телефона. Для этого кликните по ссылке получить код. На Ваш телефон будет отправлено SMS с кодом подтверждения, введите его в поле и нажмите на кнопку ПОДТВЕРДИТЬ. Затем кликайте по кнопке ПОЛУЧИТЬ код по SMS (получить SMS можно 2 раза). Вам должно прийти SMS,также это можно увидеть и в личном кабинете.

Просто сообщите код указанный в купоне или распечатайте его и предъявите по месту требования.

Как купить купон?

Для просмотра Акций и оформления Заказов Потребителю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

Купон появится в вашем кабинете, сразу после оплаты ссылки на него будут активны.

Сколько действует купон?

Отрезок времени, согласованный с поставщиком, в течение которого выделяется срок размещения Акции на сайте Агента его  можно посмотреть в акции, прописывается в Условиях «Скидка по купону действительна»

Я оплатил/ла купон, а его нет. Что делать?

Для решений с оплатой или купоном, перейдите по ссылке http://cupon.tomsk.ru/oplati/, заполните по инструкции письмо и вышлите его нам с вашей почты.

На купонах «плохие компании»

Плохие компании для нас это: компании, не зарегистрированные как юр. лицо должным образом, компании, работающие менее 2-ух месяцев на рынке, компании, игнорирующие наши договорные отношения, компании, не предоставившие сертификаты и лицензии своей деятельности, компании, не умеющие рассчитывать свои силы по объему оказания услуг или продажи товаров. В ходе своей деятельности мы отсеиваем одну вторую обращений к нам, по этим принципам, поэтому можете быть уверены, в том, что за лишними тремя рублями мы бегать не будем.

Что если приду в салон, а там грязно?

Вы можете уйти из салона, если вам что-то не понравилось и вернуть деньги за купон. Для этого необходимо связаться с нами, описав проблему http://cupon.tomsk.ru/oplati/ , там же предоставив там подтверждения ваших слов в виде фотографий или в ответ руководителя компании в которую вы обращались с купоном.

Что если услуга оказана некачественно?

В случае возникновения вопросов по качеству обслуживания, которые Потребитель не может решить непосредственно с Поставщиком, Потребитель вправе обратиться за помощью к Представителю сайта, оформив свое обращение в виде заявки по инструкции размещенной на  http://cupon.tomsk.ru/oplati/ . Представитель сайта, своими силами постарается решить сложившуюся ситуацию между Потребителем и Поставщиком, а в случае невозможности разрешения –осуществляется возврат Потребителю денежные средства за Купон. К возврату может быть предъявлена только сумма, заплаченная за Купон, а не его номинал.

Что если мне нахамили в месте оказания услуги?

Если Вам нахамили, то Вы можете уйти, не получив услугу, в этом случае мы вернем вам средства и будем наблюдать за действиями компании. Но, если Вы все- таки намерены получить услугу и уверенны в ее качестве, рекомендуем вам написать заявление на имя владельца компании с пояснением обстоятельств после получения услуги, по закону владелец компании должен ответить на вашу заявку и связаться с владельцем компании или администратором сайта cupon.tomsk.ru ,перейдя по ссылке http://cupon.tomsk.ru/oplati/

Что делать, если у меня проблемы со здоровьем/имуществом после оказаний услуг по купону?

Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств по оказанию услуги, либо при использовании товара купленного при помощи купона, заказанного на Сайте.

Сайт не дает гарантий качества, безопасности, возможностей использования, а также гарантий на другие характеристики товаров или услуг Поставщиков, представленных на Сайте. Некоторые услуги или товары Поставщиков, представленные на Сайте, могут быть потенциально опасны для здоровья (например, прыжки с парашютом). Ответственность за использование таких Продуктов лежит на Потребителе. Но, Вы можете вернуть средства за оплаченный купон, при отказе от рискованных действий до оказания вам услуг, если видите в них ущерб или опасность для себя.

Что делать, если мне не нравится как оказывают услугу (в процессе)?

Вы можете задать вопрос человеку, оказывающему вам услугу, обозначив свое беспокойство и высказать свое ожидание к дальнейшим действиям. Если ответ вас не удовлетворит, то вы можете приостановить процесс оказания услуги (если это возможно технологически), написать заявление на имя директора компании  с пояснением причин по которым вы не хотите получать услугу дальше с просьбой не оплачивать денежные средства по данной услуге. Так же, обратиться в тех.поддержку сайта по ссылке  http://cupon.tomsk.ru/oplati/ с просьбой вернуть средства за неиспользованный купон, подтвердив свое сообщение ответом на ваше заявление на имя директора компании (где вы получали услугу).

Что делать, если мне отказывают в услуге по купону?

Обратитесь в тех.поддержку, с этой ситуацией разберутся и дадут вам знать о результате по вашему запросу. Запрос следует оформить по стандартам, которые описаны здесь:  http://cupon.tomsk.ru/oplati/

По купону используют дешевые материалы для оказания услуг?

В каждой акции по красоте или медицинским слугам предоставлена информацию о продукте , рекомендациям и противопоказаниям. Перед использованием купона Вы можете самостоятельно изучить продукты, которыми оказывают услуги. Компании размещают акции на товары/услуги со скидкой 50%, за счет того, что могут меньше тратить средств на рекламу, так как наш сайт предоставляет базу потенциальных поставщиков компании. Выбор пользоваться вам купоном для получения товара или услуги со скидкой, остается за вами. Мы стараемся предоставить вам максимально возможную и полезную информацию для оформления купона, а дешевые материалы или дорого это вопрос курса рубля и культуры потребления.

Могу ли я быть уверенным в качестве и безопасности услуг?

За качество оказания услуг или товаров ответственность несет Поставщик. Сайт не дает гарантий качества, безопасности, возможностей использования, а также гарантий на другие характеристики товаров или услуг Поставщиков, чьи Акции представлены на Сайте. Некоторые услуги или товары Поставщиков, представленные на Сайте, могут быть потенциально опасны для здоровья (например, прыжки с парашютом). Ответственность за использование таких Продуктов лежит на Потребителе. Компании, вызывающие у нас сомнения, не имеют возможности размещать у нас на сайте свои предложения.

Что такое плохой поставщик?

В нашем понимании плохой поставщик-это компания, которая искусственно создает скидку от 50% и более, игнорирует наши стандарты, хочет обмануть администратора сайта или потребителей, завышает цены, некачественно или не полностью оказывает услугу, не хочет нести ответственность за ущерб причиненный сайту cupon.tomsk.ru  или потребителям.

Я купил /ла купон, а контактный телефон не отвечает.

Сообщите об этом нам, посредством обращение в тех.поддержку  http://cupon.tomsk.ru/oplati/

Я купил/ла купона, не успеваю им воспользоваться, не могу записаться.

В случае если Потребитель, приобретший Купон, не сумел забронировать услугу/номер, как это требуется в условиях Акции (к примеру – номер в отеле, стол в ресторане, дорожку в боулинге и т.п.), на конкретный день по причине, что данная услуга забронирована уже другими Пользователям сайта, а Поставщик, в свою очередь, был готов оказать данную услугу в другой день, а также в случае, если условиями Акции было оговорено, что Купон необходимо активировать до конкретной даты, а Потребитель этого не сделал, в связи с чем не смог воспользоваться данным Купоном - это не является основанием для признания отказа Поставщика от облуживания Потребителя и отказа от приобретенного Купона. Если оказать услугу или продать товар поставщик не смог, и мы имеем возможность подтверждения этого, то средства будут вам возвращены после вашего обращения в нашу тех.поддержку  http://cupon.tomsk.ru/oplati/.

Купил/ла несколько купонов, воспользовался/лась одним, остальными не хочу.

Сообщите об этом нам, посредством обращение в тех.поддержку  http://cupon.tomsk.ru/oplati/

Случайно купил/ла не тот купон.

Сообщите об этом нам, посредством обращение в тех.поддержку  http://cupon.tomsk.ru/oplati/

Хочу вернуть купон, услуга и так со скидкой 50%.

Сообщите об этом нам, посредством обращение в тех.поддержку  http://cupon.tomsk.ru/oplati/

По показаниям процедура противопоказана.

Сообщите об этом нам, посредством обращение в тех.поддержку  http://cupon.tomsk.ru/oplati/

Срок действия купона закончился, а я не воспользовалась им по своим причинам.

Мы не возвращаем стоимость купона, если срок действия купона закончился.